Сроки и условия ремонта по ОСАГО в случае ДТП

Главные мысли:
  1. Компенсация ущерба по ОСАГО может быть проведена в натуральной или денежной форме.
  2. Страхователь не вправе самостоятельно выбрать СТО для обслуживания по направлению на ремонт по полису.
  3. На ремонт по ОСАГО предоставляются гарантии, срок которых зависит от вида выполненных работ, а также от условий сотрудничества со страховщиком и автосервисом.

Компенсация полученного в результате страхового случая ущерба может быть проведена в натуральной или денежной форме. Для страховой компании предпочтителен ремонт по ОСАГО, но в ситуациях, предусмотренных законом, или по соглашению сторон вы можете рассчитывать на денежную выплату. В этой статье мы рассмотрим преимущества возмещения по направлению на ремонт, а также ознакомимся с алгоритмом действий, актуальным в случае, если мастера автосервиса отнеслись к своей работе не ответственно.

Особенности выбора между ремонтом и выплатой

Приоритетным способом возмещения по полису ОСАГО является направление на ремонт. Это определено в Федеральном законе №49-ФЗ от 28.03.2017 г. , регламентирующем изменения в вопросах страхования ответственности водителей. Рассчитывать на денежную компенсацию можно в оговоренных в законе ситуациях, к числу которых относятся:

  • полная гибель машины;
  • смерть пострадавшего;
  • инвалидность пострадавшего в результате ДТП.

Вам выплатят деньги в качестве компенсации, если автосервис расположен дальше, чем 50 км от вашего места жительства или стоянки поврежденного транспортного средства. Вы можете согласиться на направление на ремонт, если страховщик возьмет на себя обязательства оплатить транспортировку машины к СТО.

Денежная форма компенсации может быть получена по соглашению со страховщиком. Для этого при оформлении заявления на компенсационную выплату нужно указать приоритетным денежный способ возмещения. В данной ситуации решение остается за страховой компанией, и оно не оспаривается.

Стоит отметить, что при расчете страховой выплаты учитывается износ деталей. Поэтому она может быть занижена, в результате чего на СТО от вас потребуется доплата разницы между стоимостью услуг и размером компенсации, которую страховщик перечислил в автосервис в фонд оплаты услуг восстановления транспорта.

Преимущества ремонта по ОСАГО

Если вы живете в крупном мегаполисе, то, получив направление на ремонт, вы можете выбирать СТО из множества предложений автосервиса. Это преимущество не актуально для проживающих в небольших городках. В таком случае выбор ремонтных мастерских будет ограничен. Из преимуществ услуг СТОА в страховании ОСАГО можно отметить:

  • отсутствие необходимости самостоятельно искать, где лучше ремонтировать транспортное средство, поскольку страховщик заботится о своей репутации и тщательно проверяет партнеров перед тем, как выдать им документ об аккредитации;
  • отсутствие забот о качестве проведенной работы, поскольку при выявлении недостатков, можно рассчитывать на законодательную поддержку;
  • отсутствие необходимости самостоятельно закупать детали — все эти заботы берет на себя автосервис;
  • возможность осуществлять ремонт у дилера по ОСАГО, если вы приобрели машину недавно и на нее действует гарантия.

Необходимые документы для СТО

Отправляясь на СТО для ремонта машины по страховке, возьмите с собой не только направление, но и все подтверждающие страховой случай и обосновывающие права по полису документы. Также понадобятся бумаги, идентифицирующие вашу личность и определяющие характеристики и принадлежность транспортного средства.

Можно ли выбрать СТО самостоятельно

Если страховая компания вручила вам направление на ремонт авто по ОСАГО, то вам восстановят машину на станциях технического обслуживания, которые аккредитованы страховщиком. Это означает, что все работы по восстановлению характеристик транспортного средства будут проведены с учетом требований закона. Это обусловлено наличием разрешительной документации у СТО, а также специального оборудования для проведения работ и обученного квалифицированного персонала.

Вместе с направлением вам предоставят список ремонтных мастерских, в которые вы можете обратиться. Страховщик не вправе навязывать вам, в какую организацию обращаться. У вас есть выбор, однако если СТОА не выбрана в ОСАГО, то вам откажут в сервисе.

В ситуации, если вы недавно купили машину в салоне и попали в ДТП, то ваши возможности расширяются, если на объект движимого имущества еще распространяются гарантийные обязательства производителя. В такой ситуации обращайтесь за помощью в ремонте к его официальному дилеру. Это решение устроит страховщика, поскольку у него заключены договора сотрудничества со всеми дилерскими центрами. Вы получите качественный ремонт, проведенный с учетом специфики модели вашей машины, а страховая компания минимизирует свои расходы на выплату компенсации убытков.

Сроки и гарантия ремонта по ОСАГО

Отправив на ремонт машину по ОСАГО на СТО, рассчитывать на то, чтобы снова сесть за руль вы можете максимум через месяц — превышение этого срока не допускается.

В ремонтной мастерской гарантируется качество выполненной работы. Ваши права регламентированы Федеральным законом №40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об ОСАГО». В нем указано, что срок гарантии на ремонт авто после ДТП по ОСАГО не может быть меньше 6 месяцев. Он имеет отношение к выполненным работам по замене узлов, не относящихся к кузову:

  • двигателя;
  • коробки передач;
  • стекла;
  • элементы салона;
  • фар;
  • лампочек.

На кузовные и покрасочные работы гарантия увеличивается до года. В законе не оговариваются максимальные сроки гарантийного обязательства ремонтной мастерской. Поэтому поинтересуйтесь у страховщика и у представителя автосервиса, какие гарантии они предоставляют. Эта информация обычно размещается в акте приема-передачи отремонтированной машины в СТО. Однако на практике применяются оговоренные в законе минимальные сроки.

Действия при некачественном ремонте

Если вы получили направление на ремонт по ОСАГО на СТО и вам его сделали некачественно, то нужно отстаивать свои права, ориентируясь на Положение Банка России №431-П от 19.09.2014 г., в которых рассмотрены правила страхования по ОСАГО.

Правовые отношения у вас были только со страховой компанией, а автомастерская, где был произведен ремонт, представляла ее интересы. Именно поэтому перед вами СТО не имеет никаких обязательств и не может выступать ответчиком по спору, поскольку не вправе принимать финансовые решения.

Ремонт машины после ДТП по ОСАГО производится за счет страховой компании, которая перечисляет в автосервис компенсационную выплату. Поэтому все претензии предъявлять нужно страховщику.

Итак, если вы, забрав машину с ремонта, на протяжении гарантийного срока, выявили его недостатки, то оформляйте претензию на имя страховой компании. Ее образец можно найти в интернете. При оформлении документа нужно включить в него разделы:

  • шапка, в которой отображено, кому направляется письмо и от кого;
  • название документа — «претензия по гарантийному ремонту по ОСАГО»;
  • сущность претензии — раскрывается информация о том, когда был проведен ремонт, какие документы подтверждают этот факт и какие недостатки были выявлены при проведении восстановительных работ в отношении транспортного средства;
  • требования — устранить выявленные недостатки ремонта;
  • подпись и дата.

Претензия подается лично представителю страховщика. Если у вас нет времени на его посещение, отправьте по почте и ожидайте приглашения для осмотра машины с целью удостоверения в актуальности вашего обращения.

Срок осмотра автомобиля после ДТП страховой компанией ОСАГО составляет 5 дней. Этот же период предоставляется вам для повторной оценки состояния машины, но уже после ремонта.

К осмотру транспортного средства привлекаются представители страховщика и автосервиса. По его итогам составляется акт с принятым решением:

  • выдать новое направление на ремонт автомобиля по ОСАГО;
  • выплатить денежную компенсацию, если выявленные недостатки устранить ремонтными работами невозможно;
  • отказать в возмещении, если ваши претензии были официально признанными неактуальными.

Если вам отказали в претензии, то вы можете восстановить свои права, подав жалобу в РСА или Центробанк, а также обратиться с исковым заявлением, подкрепленным результатами независимой экспертизы, в судебные инстанции.

Получение денежной выплаты

Если вы стали участником ДТП в статусе пострадавшего, то компенсация по ОСАГО может быть проведена в разных форматах — в виде выплаты денежной суммы вам или автосервису по выставленному счету. Страховой компании выгоднее направить вас на СТО, однако в законе есть обстоятельства, при которых она обязана заплатить вам деньги. Рассчитывать на их получение можно в ситуациях, когда:

  • характер повреждений авто делает нецелесообразным его ремонт, поскольку машину восстановить невозможно;
  • результатом аварии является смерть или тяжелые увечья страхователя;
  • авария произошла по вине обоих участников происшествия;
  • в условиях договора страхования оговорен такой формат компенсации, что случается редко;
  • потерпевший имеет статус инвалида, использующего специально оборудованное авто под медицинские показания;
  • нанесенный ущерб превышает максимально возможный размер выплаты.

Сколько действует направление на ремонт ОСАГО

Сроки действия полученного на ремонт направления не регламентируются законодательными нормативными актами. Однако их устанавливает страховая компания в соответствии с собственными правилами сотрудничества с клиентами. Обычно срок действия составляет 7-20 дней. Если вы его пропустили, то придется обращаться к страховщику за новым документом. Вам не откажут в его выдаче, поскольку такое решение может расцениваться как отказ страховой компании от выполнения обязательств по договору, что может быть оспорено в суде.

Если же в направлении срок не указан, то вы не ограничены во времени и можете затягивать с восстановлением машины. Однако лучше не злоупотреблять своими правами и обратиться в автосервис в ближайшие сроки.

Оцените статью
Strahovka.Guru — экспертные обзоры и советы в области автострахования